תנאי שימוש

עדכון אחרון: 19.10.2026

התנאים האלה הם ההסכם בין Cellari לבין היקב שמשתמש בה. אנא קראו אותם. אם משהו לא ברור, כתבו לנו ל־[email protected] לפני שאתם מתחילים.

1. מי אנחנו, ועל מי התנאים חלים

• Cellari היא מערכת לניהול ייצור יין. את Cellari מפעיל עוסק פטור הרשום בישראל (“Cellari” או “אנחנו”).
• הלקוח הוא היקב או העסק שפותח חשבון ב־Cellari (“היקב” או “אתם”).
• משתמש הוא כל אדם שהיקב נותן לו גישה לחשבון, כולל מי שפתח אותו.

מי שפותח את החשבון מאשר שהוא מוסמך לפעול בשם היקב. היקב אחראי למשתמשים שלו ולמה שהם עושים בחשבון.

Cellari מיועדת לעסקים בלבד. בהסכמה לתנאים אתם מאשרים שהיקב משתמש ב־Cellari לצורכי העסק שלו, ולא לשימוש אישי או ביתי.

בכניסה הראשונה של כל משתמש, Cellari מציגה את התנאים האלה ואת מדיניות הפרטיות ומבקשת ממנו להסכים להם. הסכמה של בעלי היקב (או של המשתמש הראשון שפותח את החשבון) מחייבת את היקב, והסכמה של כל משתמש חלה על השימוש שלו. אנחנו שומרים תיעוד של מי הסכים, לאיזו גרסה ומתי.

הסכם חתום גובר. אם היקב חתם איתנו על הסכם נפרד, למשל הסכם פיילוט, ההסכם הנפרד גובר על התנאים האלה בכל מקום שבו יש ביניהם סתירה.

2. השירות

Cellari עוזרת ליקב לתעד את העבודה שלו ולעקוב אחריה: קבלת ענבים, אצוות, מיכלים, מדידות, תוספות, בדיקות מעבדה, בלנדים, ביקבוק, מלאי ומעקב מקור. יש בה גם מחשבונים, אפשרויות שמשתמשות ב־AI (סעיף 7) ודרך לפנות לתמיכה.

אנחנו ממשיכים לשפר את Cellari, ולכן האפשרויות בה משתנות. אם נסיר אפשרות מרכזית שהיקב שלכם מסתמך עליה, נודיע לכם לפחות 30 יום מראש, אלא אם הסיבה היא חובה לפי דין או סיכון אבטחה, ואז נודיע לכם מוקדם ככל האפשר. בכל פעם שנסיר אפשרות כזו, אפשר לבטל, ונחזיר את החלק היחסי שלא נוצל מכל סכום ששולם מראש.

האתר והמחשבונים החינמיים בכתובת www.cellari.app פתוחים לכל אחד, גם בלי חשבון. התוצאות שלהם הן הערכה בלבד, ולכן בדקו כל מספר לפני שאתם פועלים לפיו. סעיפים 6, 8, 10, 12 ו־14 חלים גם על מי שמשתמש באתר.

3. חשבונות ומשתמשים

• כל משתמש מתחבר עם החשבון האישי שלו. אל תשתפו פרטי התחברות. אתם אחראים לשמור עליהם.
• בעלי היקב מחליטים מי מקבל גישה ובאיזה תפקיד, ויכולים לשנות או להסיר גישה בכל רגע.
• אם אתם חושדים שמישהו נכנס לחשבון בלי רשות, כתבו לנו מיד ל־[email protected].
• השימוש ב־Cellari מותר רק מגיל 18.

4. מסלולים ותשלום

• מסלולים: לכל מסלול יש מחיר, אפשרויות ומגבלות (למשל כמה אצוות או מיכלים אפשר לנהל). הם מפורטים באפליקציה או בהצעה שאנחנו שולחים לכם. אם הגעתם למגבלה, אפשר לעבור למסלול גדול יותר.
• המחירים בשקלים. Cellari מופעלת על ידי עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע“מ, ואנחנו מנפיקים קבלה.
• חידוש: התשלום הוא מראש לכל תקופת חיוב (חודשית או שנתית). המסלול מתחדש אוטומטית לאותה תקופת חיוב עד שתבטלו.
• איחור בתשלום: אם תשלום לא עבר, נודיע לכם, ויהיה לכם זמן להסדיר אותו. אם הוא עדיין לא שולם 5 ימים אחרי סוף התקופה, החשבון עלול לעבור למצב קריאה בלבד: אפשר לראות את הרשומות ולייצא אותן, אבל אי אפשר להוסיף חדשות. אם התשלום עדיין לא מוסדר, אנחנו רשאים להשעות את החשבון אחרי הודעה נוספת בכתב. הרשומות שלכם לא נמחקות בגלל איחור בתשלום, אלא לפי סעיף 11.
• שינוי מחיר: מחיר חדש יחול עליכם רק מתקופת החיוב הראשונה שמתחילה 30 יום לפחות אחרי שהודענו לכם עליו. אם אתם לא מסכימים, אפשר לבטל לפני שהוא חל.
• החזרים: היקב יכול לבטל בכל רגע, והביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה שכבר שולמה. סכומים ששולמו לא מוחזרים, אלא אם התנאים האלה קובעים אחרת.

5. הנתונים של היקב

• הנתונים שלכם שייכים לכם. כל מה שהיקב והמשתמשים שלו מזינים או מעלים ל־Cellari שייך ליקב.
• מה אתם מתירים לנו לעשות בהם: לשמור, לעבד, לגבות ולהציג אותם, רק כדי לתת לכם את השירות ואת התמיכה. אנחנו לא מוכרים אותם ולא משתמשים בהם לפרסום.
• נתונים סטטיסטיים: אנחנו רשאים להפיק נתונים סטטיסטיים על השימוש ב־Cellari. אין בהם שמות, תוכן, ערכי מדידות או מחירים, אבל יש בהם מזהים פנימיים שרק אנחנו יכולים לקשר ליקב או למשתמש. נפרסם נתונים סטטיסטיים או נעביר אותם לאחרים (חוץ מנותני השירות שמפורטים במדיניות הפרטיות) רק אם אי אפשר לזהות מהם שום יקב ושום אדם. למשל: “כמה יקבים תיעדו השבוע העברה בין מיכלים”. מדיניות הפרטיות מסבירה איך.
• האחריות שלכם על מה שאתם מזינים: אתם מאשרים שמותר לכם להזין את המידע שאתם מזינים, כולל פרטים של אנשים אחרים כמו מגדלים, לקוחות או עובדים, והיקב אחראי להודיע לאנשים האלה איזה מידע עליהם נרשם ולמה, כפי שמחייב חוק הגנת הפרטיות.
• ייצוא: בכל רגע, וגם עד 90 יום אחרי שהחשבון נסגר, אפשר לבקש מאיתנו העתק של רשומות היקב בפורמט נפוץ (למשל CSV או JSON).
• גיבויים: אנחנו שומרים גיבויים, אבל Cellari לא אמורה להיות העותק היחיד של רישומים שהדין מחייב אתכם לשמור. אנחנו ממליצים לייצא את הנתונים באופן קבוע.

5א. מידע אישי שאנחנו מעבדים עבור היקב

לגבי מידע אישי שהיקב שומר ב־Cellari, היקב הוא “בעל השליטה במאגר המידע”, ואנחנו פועלים כ“מחזיק” שמעבד את המידע עבורו. לכן אנחנו מתחייבים:

• לעבד את המידע רק כדי לתת את השירות ולהפיק את הנתונים הסטטיסטיים שמתוארים בסעיף 5, ולפי ההוראות של היקב;
• לשמור אותו בסוד, ולאפשר גישה רק למי שצריך אותה כדי לתת את השירות או את התמיכה;
• לאבטח אותו לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע“ז-2017;
• להודיע ליקב בלי דיחוי על כל אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו;
• להפנות ליקב כל בקשה שנקבל מאדם לעיין במידע עליו, לתקן אותו או למחוק אותו, למסור לאותו אדם את פרטי ההתקשרות של היקב, להודיע ליקב על הבקשה ולעזור לו להשיב לה;
• להיעזר רק בספקי המשנה שמפורטים במדיניות הפרטיות, ולהודיע מראש לפני שנוסיף ספק חדש;
• לחייב בכתב כל ספק משנה באותן חובות שבסעיף הזה, ולוודא שכל מי שעובד עבור Cellari ויש לו גישה למידע התחייב לשמור על סודיותו;
• בסוף ההתקשרות, להחזיר את המידע בייצוא ולמחוק אותו כמתואר בסעיף 11;
• לדווח ליקב, לפי בקשתו ולפחות פעם בשנה, איך אנחנו עומדים בחובות האלה.

6. שימוש מותר

אסור:

• להשתמש ב־Cellari בניגוד לדין, או כדי לשמור תוכן שאין לכם זכות לשמור;
• לנסות להגיע לרשומות של יקב אחר, או לעקוף מגבלות, תפקידים או אמצעי אבטחה;
• להעתיק את השירות, למכור אותו, למכור אותו מחדש או לפרק אותו כדי להבין איך הוא בנוי, אלא במידה שהדין מתיר;
• להעמיס על השירות בכוונה, או להשתמש בכלים אוטומטיים באופן שפוגע בו;
• להעלות תוכנה זדונית.

אם הכללים האלה מופרים, אנחנו רשאים להגביל את הגישה או להשעות אותה לפי סעיף 11.

7. אפשרויות שמשתמשות ב־AI

חלק מהאפשרויות משתמשות בבינה מלאכותית (AI): למשל “מילוי ב-AI”, שממלא טופס מתוך טקסט, קובץ או תמונה, וייבוא נתונים בעזרת AI מגיליונות, מקובצי PDF ומתמונות.

• התוצאה של ה־AI היא הצעה, והיא עלולה להיות שגויה. שום דבר לא נכנס לרשומות של היקב עד שמשתמש בודק ושומר, והיקב אחראי למה שנשמר.
• התוכן שבחרתם נשלח לספק ה־AI כדי להפיק את התוצאה (ראו מדיניות הפרטיות).
• המסלולים עשויים להגביל את היקף השימוש ב־AI.

8. הרישומים שלכם והחובות שלכם לפי דין

Cellari היא כלי לניהול רישומים ולחישובים. היא לא מחליפה ייעוץ משפטי, רגולטורי או מקצועי בייננות.

• היקב אחראי לוודא שהרישומים שלו נכונים, ולעמוד בחובות שלו לפי דין, ובהן דיווחים לרשות המסים (כולל מס קנייה, לפי העניין), סימון, כשרות, בטיחות מזון ודרישות ייצוא.
• המחשבונים, התזכורות וההתראות הם כלי עזר. בדקו כל מספר לפני שאתם פועלים לפיו, במיוחד מינונים של תוספות כמו סולפיטים.

9. זמינות ותמיכה

• אנחנו משתדלים ש־Cellari תהיה זמינה ותעבוד כראוי, אבל אנחנו לא מתחייבים שלא יהיו הפסקות או תקלות. ייתכנו עבודות תחזוקה, תקלות והפסקות אצל השירותים החיצוניים שאנחנו נעזרים בהם.
• כשאין חיבור לאינטרנט, אפשר לשמור חלק מהפעולות במכשיר ולסנכרן אותן אחר כך. עד שהן מסונכרנות, הן נמצאות רק באותו מכשיר.
• התמיכה ניתנת במייל, בפניות דרך האפליקציה, בטלפון ובוואטסאפ, בימים א׳–ה׳, 9:00–17:00 שעון ישראל. אנחנו שואפים לענות תוך יום עסקים אחד.

10. קניין רוחני ומשוב

• התוכנה, העיצוב, הטקסטים והמותג של Cellari שייכים לנו. כל עוד התנאים האלה חלים, היקב מקבל זכות מוגבלת ואישית להשתמש ב־Cellari לצורכי העסק שלו. אי אפשר להעביר את הזכות הזו לאחר.
• אם תשלחו לנו הצעות או משוב, נוכל להשתמש בהם כדי לשפר את Cellari, בלי שנהיה חייבים לכם דבר בעקבות זה.

11. ביטול, השעיה וסגירת השירות

• אפשר לבטל בכל רגע, באפליקציה או בהודעה אלינו. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה.
• אנחנו רשאים להשעות את הגישה או להפסיק אותה אם היקב מפר את התנאים האלה הפרה יסודית, או לא משלם אחרי הודעה (סעיף 4). קודם נזהיר אתכם בכתב, ויהיה לכם זמן סביר לתקן. נפעל בלי אזהרה רק כשאין ברירה: כדי למנוע נזק ממשי לשירות או ליקבים אחרים, או כדי למנוע הפרה של הדין. אם נפסיק את הגישה מסיבה שאינה הפרה של היקב, נחזיר את החלק היחסי שלא נוצל מכל סכום ששולם מראש.
• אחרי שהחשבון נסגר, הרשומות נשארות זמינות לייצוא במשך 90 יום. לפחות 14 יום לפני המחיקה נשלח תזכורת במייל לבעלי היקב. אחר כך הרשומות נמחקות, כולל מהגיבויים כשהם מוחלפים בגיבויים חדשים.
• אם נפסיק להפעיל את Cellari, נודיע לכם לפחות 60 יום מראש, נאפשר לכם לייצא את הרשומות ונחזיר את החלק היחסי שלא נוצל מכל סכום ששולם מראש.

12. אחריות

• Cellari ניתנת כמות שהיא (AS IS). במידה שהדין מתיר, אנחנו לא מתחייבים שהיא מתאימה לכל צורך של היקב שלכם.
• במידה שהדין מתיר, האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה שקשורה ל־Cellari מוגבלת לסכום הגבוה מבין שני אלה: (1) הסכום שהיקב שילם לנו ב־12 החודשים שלפני האירוע שגרם לתביעה; (2) 5,000 ₪.
• במידה שהדין מתיר, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן רווח, אובדן עסקאות, או נזק שנגרם מהחלטה שהתקבלה על סמך רישומים שהוזנו באופן שגוי.
• ההגבלות האלה לא חלות על נזק שגרמנו בכוונה או ברשלנות רבתי, או כשהדין לא מתיר להגביל אחריות.
• היקב אחראי לנזק שנגרם מהפרה של סעיף 6 או מהפרה של האישור שנתן היקב בסעיף 5, כולל תביעות של אנשים שהיקב הזין את פרטיהם.

13. שינויים בתנאים

ייתכן שנעדכן את התנאים. אם השינוי מהותי, נודיע ליקב במייל או באפליקציה לפחות 30 יום לפני שהוא נכנס לתוקף. אם אתם לא מסכימים, אפשר לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף, ואז התנאים הקודמים ימשיכו לחול עליכם עד סוף התקופה ששולמה. אם לא ביטלתם, המשך השימוש ב־Cellari אחרי שהשינוי נכנס לתוקף הוא הסכמה לו.

14. כללי

• הדין ובתי המשפט: על התנאים האלה חל הדין הישראלי. בכל מחלוקת שנוגעת לתנאים האלה ידונו בתי המשפט המוסמכים בישראל.
• העברה: אנחנו רשאים להעביר את התנאים האלה ואת השירות לחברה שנקים כדי להפעיל את Cellari, או למי שייקח את הפעילות לידיו, ובלבד שהזכויות שלכם לפיהם לא ייפגעו. נודיע לכם על כך. היקב רשאי להעביר את החשבון שלו רק בהסכמה שלנו בכתב.
• הודעות: אנחנו שולחים הודעות לכתובת המייל של החשבון של בעלי היקב. אתם שולחים הודעות ל־[email protected].
• שפה: התנאים מתפרסמים בעברית ובאנגלית. אם יש ביניהם הבדל, הנוסח העברי קובע.
• אם בית משפט יקבע שחלק מהתנאים האלה בטל, שאר התנאים ימשיכו לחול.

15. יצירת קשר

[email protected] · [email protected] · טלפון ווואטסאפ 055-256-3801.